为了加强保洁部全体员工整体的服务意识，物业公司办公室王主任对我们全体保洁姐妹们进行了系统的岗位培训。

培训分三天进行，每天一个小时，培训就保洁工作中的仪容仪表、行为规范、礼貌用词、服务心态进行了讲解和要求。

王主任首先给我们介绍了公司发展概况和下属的几家子公司，同时讲了保洁工作的重要性。保洁工作是物业公司的基础工作，是物业服务最直接的对外窗品，保洁部工作人员的一言一行、仪容仪表都代表着公司的形象。我们部门是跟业主接触最多的部门，尤其是目前物业费越来越难收的情况下，我们更应该把服务做得比以前更好，如主动跟业主打招呼问好，上下电梯要让业主先上，主动帮业主提东西、按电梯等等，只有把业主当作我们的亲人对待，业主才会更认我们、支持我们的工作。

培训会上，王主任还给我们分享了圆桌培训中的一些心态管理。爱要大声说出来、宽容别人就是幸福自己、极其自私的人是没有快乐的等等……大家相互拥抱，彼此互动，体会这从没有过的近距离的温暖和友情，打开心菲表达着自己的心声。鼓励大家在今后的工作中，要时时调整好自己心态，积极乐观地对待工作和生活中的事。同事之间要像亲人一样相互帮助，相互包容，把物业公司当成自己的家一样爱护它。心态好了，我们还有什么做不好的事？！